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1) Disponibilité des produits

Les stocks affichés sont mis à jour en temps réel. Le mode d’expédition standard est assuré en point relais par Mondial Relay. Si le ou les articles sont en stock, les commandes passées et validées avant 12 heures sont expédiées le jour même ; l'expédition aura lieu le lendemain pour les commandes validées après 12 heures. Le délai de livraison moyen constaté est de 2 à 3 jours. Ces délais s'entendent hors dimanche et jour férié .

2) Informations générales sur la livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis peuvent être surdimensionnés pour une meilleure protection du produit livré.

Les produits achetés sur le site www.bebepremium.com font l’objet d’une livraison par transporteur. Le client pourra être contacté téléphoniquement par le transporteur (sauf pour les produits livrés par La Poste) afin qu’il puisse convenir d’une date de livraison. La livraison se fait par le transporteur le mieux approprié au colis. Vous avez cependant le choix entre plusieurs formules de livraison (standard ou express). Les colis volumineux tels que les combinés poussette ne pourront être livrés que par France Express du fait de leur conditionnement.

Pour une livraison de qualité, Bébé Premium a choisi les partenaires suivants : Mondial Relay (livraison offerte pour tout achat), La poste (So Colissimo, Colissimo suivi et Chronopost), TNT et Fedex pour les colis volumineux. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande. Nos frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées, Bébé Premium ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur. Dans le cas où vous commandez plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition est basé sur le délai le plus long. Bébé Premium se réserve le droit de fractionner ces expéditions, la participation aux frais de port sera facturée sur la base d'un seul envoi.

 

3) Modes de livraison

Nous travaillons avec les professionnels les plus qualifiés selon le type et le volume des produits à transporter.

Vous choisissez l'adresse de livraison au moment de votre commande : vous pouvez recevoir vos achats en point relais, à votre domicile, au bureau, en vacances, le faire expédier chez la personne de votre choix.

 

BÉBÉ PREMIUM VOUS PROPOSE PLUSIEURS MODES DE LIVRAISON

 

Important !!! Pensez impérativement à indiquer, le cas échéant, votre digicode afin de permettre au livreur l’accès à votre domicile.

En France métropolitaine et Monaco


Logo Mondial Relay

Mondial Relay  vous propose la livraison en point relais.

LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT OFFERTS POUR TOUTES LES COMMANDES ENVOYÉES PAR MONDIAL RELAY.

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 48h à 72 h (2 à 3 jours) suivant l’expédition.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en relais MONDIAL RELAY, à l'exception des articles lourds et encombrants.

 

Logo So Colissimo


So Colissimo vous propose différentes options de livraison : à domicile, en bureau de Poste (10.000 bureaux de Poste), en magasin de proximité (commerçants du réseau partenaire) ou en espace Cityssimo (31 espaces Cityssimo).

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 48h à 72 h (2 à 3 jours) suivant l’expédition.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en So Colissimo, à l'exception des articles lourds et encombrants.

Important !!! Pensez impérativement à indiquer, le cas échéant, votre digicode afin de permettre au livreur l’accès à votre domicile.

Montant de la commande

Frais de livraison

 Jusqu’à 10 € TTC

3,00 € TTC

 + de 10 jusqu’à à 800 € TTC

 3,00 € TTC

 Supérieur à 800 € TTC

 Offerts

 

 Logo colissimo


Colissimo Suivi vous propose d'acheminer vos colis en utilisant le système Colissimo Suivi de la Poste.

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 48h à 72 h (2 à 3 jours) suivant l’expédition.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en Colissimo, à l'exception des articles lourds et encombrants.

Montant de la commande

Frais de livraison

Jusqu’à 10 € TTC

7,50 € TTC

+ de 10 jusqu’à à 800 € TTC

10,00 € TTC

Supérieur à 800 € TTC

Offerts

 

  

Logo chronopost

 

Chronopost France

Chronopost vous propose d’acheminer vos colis en utilisant le système Chronopost avec suivi Chrono 13 , y compris pour la Corse et Monaco (supplément Chronopost pour la livraison en Corse : 18 € TTC)

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 24 heures (1 jour), soit le lendemain de l’expédition à votre domicile avant 13 heures (pas de livraison le samedi, sauf supplément de 7,00 TTC en option) pour toute commande effectuée avant 12 h avant le jeudi 12h.

Attention !! Les commandes passées le vendredi ne seront pas livrées le samedi sauf demande spéciale auprès de Bébé Premium et paiement d'un supplément de 7,00 € TTC.

 

Montant de la commande

Frais de livraison

Jusqu’à 100 € TTC

24,00 € TTC

+ de 100 jusqu’à à 300 € TTC

14,00 € TTC

+ de 300 jusqu’à 400 € TTC

19,00 € TTC

Supérieur 400 € TTC

Offerts

 
Pour la Corse (uniquement) 
 

Montant de la commande

Frais de livraison

Jusqu'à 100 € TTC

38,50 € TTC

+ 100 jusqu'à 300 € TTC

32,00 € TTC

+ 300 jusqu'à 400 € TTC

37,00 € TTC

Supérieur à 400 € TTC

Offerts

 

Offre spéciale : Les frais de livraison Chronopost "Chrono 13" sont actuellement offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 400,00 €

 

LIVRAISON AVEC TNT :

TNT  vous propose d’acheminer votre colis en utilisant la solution TNT Express 

Le délai de livraison est garanti.

Délai indicatif de livraison en jour ouvrable : 24h (1 jour), soit le lendemain de l’expédition (sauf dimanche et jour férié).

 

 

Montant de la commande

 Frais de livraison

Jusqu'à 50 € TTC

  6,00 € TTC

+ 50 jusqu'à 150 € TTC

12,00 € TTC

+ 150 jusqu'à 500 € TTC

37,00 € TTC

Supérieur à 500 € TTC

Offerts

 

Offre spéciale : Les frais de livraison TNT Express  sont actuellement offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 500,00 €

 

Logo FedEx

 

FedEx Express appartient au groupe FedEx. Nous avons sélectionné ce transporteur pour l'acheminenent des colis volumineux. 

Délai indicatif de livraison en jours ouvrés : 1 à 3 jours suivant l’expédition.

Le délai de livraison n'est pas garanti.

Les frais d'expédition sont offerts pour toutes les commandes de produits volumineux envoyées par FedEx Express, sauf  pour les produits bénéficiant d'une offre de destockage ou d'une remise supérieure ou égale à 30%.

 

Montant de la commande

Frais de livraison

Jusqu’à 50 € TTC

6,00 € TTC

+ de 50 jusqu’à à 150 € TTC

12,00 € TTC

+ de 150 jusqu’à 500 € TTC

36,00 € TTC

Supérieur 500 € TTC

Offerts

 

En Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg

 Logo colissimo international

Livraison par Colissimo suivi de la Poste

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 4 à 6 jours suivant l’expédition.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en Colissimo, à l'exception des articles lourds et encombrants.

Montant de la commande

 Livraison

Jusqu'à 150 € TTC

  12,00 € TTC

+ 150 jusqu'à 250 € TTC

14,00 € TTC

+ 250 jusqu'à 800 € TTC

70,00 € TTC

+ 800 € TTC

90,00 € TTC

 

Logo chronopost

Chronopost vous propose d’acheminer vos colis en utilisant le système Chronopost express international

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 2 jours (Belgique, Luxembourg), 3 jours (Espagne, Italie) à votre domicile (sauf le samedi) pour toute commande effectuée avant 12 h.

 

Montant de la commande

Livraison

Jusqu'à 100 € TTC

24,00 € TTC

+ 100 jusqu'à 250 € TTC

49,00 € TTC

+ de 250 € TTC

61,00 € TTC

 

 Logo TNT 

LIVRAISON AVEC TNT :

TNT  vous propose d’acheminer votre colis en utilisant la solution TNT Express

Le délai de livraison n'est pas garanti

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 48h (2 jours), ou 72 heures (3 jours)

 

Montant de la commande

Frais de livraison

Jusqu'à 150  € TTC

32,00 € TTC

+ 150 jusqu'à 350  € TTC

61,00 € TTC

+ 350 jusqu'à 550 € TTC

92,00 € TTC

+ 550 jusqu'à 1.100 € TTC

127,00 € TTC

Supérieur à 1.100 € TTC

155,00 € TTC

 

Logo France Express

France Express est une filiale de Géodis. Nous avons sélectionné ce transporteur pour l'acheminenent des colis volumineux. 

Délai indicatif de livraison en jours ouvrés : 5 à 7 jours suivant l’expédition.

Le délai de livraison n'est pas garanti.

4) Délais de livraison

Lorsqu'un article est indiqué "en stock" lors de votre commande, le délai entre le passage et la date de livraison est fonction de :

1) le délai d'expédition  : validation de votre paiement et préparation de la commande. Toute commande dont le paiement est validé avant 12 h est expédiée dans la journée.

2) le délai de livraison par le transporteur de votre choix : prise en charge du colis par le transporteur

Les délais moyens constatés (à titre indicatif, hors week-end et jour férié) pour la France métropolitaine au départ de Bébé Premium sont les suivants :

- So Colissimo et Colissimo Suivi : 48 heures (délai non garanti)

- Chronopost : 24 heures (délai garanti)

- TNT Express :  24 à 48 heures (délai garanti)

- France Express : 3 à 4 jours ouvrés (sauf samedi, dimanche et jour férié)

Les délais moyens constatés (à titre indicatif, hors week-end et jour férié) pour la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg au départ de Bébé Premium sont les suivants :

- Colissimo suivi : 3 à 5 jours (délai non garanti)

- Chronopost express international : 2 à 4 jours

- France Express : 5 à 7 jours

Ces délais s'entendent hors week-end et jour férié.

A noter : En cas de paiement par chèque ou par virement, votre commande sera traitée à l’encaissement du règlement. En conséquence, les délais mentionnés au jour de la passation de commande peuvent être modifiés.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages intérêts ou annulation de la commande par l'Acheteur. Les produits en stock et commandés seront expédiés dans un délai maximum de deux jours à compter du jour de l’enregistrement de la commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute d'expédition à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors remboursées dans les meilleurs délai (avec un maximum de 10 jours ouvrés), à l'exclusion de toute autre indemnisation.

5) Vérification de l'état du colis lors de la réception

Bébé Premium vous rappelle qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis avant de signer tout bon de livraison présenté par le transporteur. Il est aussi de votre responsabilité de vérifier le contenu de ce colis toujours en la présence du livreur avant de signer le bon de livraison. En signant le bon de livraison, le client atteste que les articles livrés sont en parfait état.

Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par l'Acheteur lors de la livraison de la commande constituera une preuve en matière de transport et de délivrance. En signant le bon de livraison, le client atteste que les articles livrés sont en parfait état, qu’ils sont conformes à sa commande, et que la livraison a été faite conformément aux conditions de vente de l’expéditeur. Sans annotations précises de votre part sur ce document de livraison, aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur. En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, produits cassés, etc…), le client devra acter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 72 heures qui suivent à l’adresse : Bébé Premium 28, rue de la Petite Sole 60330 LAGNY LE SEC

Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société Bébé Premium. Dans tous les cas, et sauf proposition spéciale de Bébé Premium, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l’Acheteur. Notez que vous devez impérativement nous retourner l'article endommagé, même si celui-ci vous a été livré totalement cassé. A réception de l'article et après constatation du dommage, nous vous ferons l'échange ou le remboursement, selon votre choix. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche pour le So Colissimo et le Colissimo (délai maximum de 15 jours). 

6) Retrait en cas d'absence

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur. La commande devra être retirée à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En cas de non retrait dans les délais indiqués par le transporteur, la commande sera retournée à Bébé Premium.

7) Retard de livraison

Bien que la responsabilité de Bébé Premium ne puisse être engagée, en cas de retard de livraison ou que des colis sont égarés par les transporteurs, l'Acheteur doit en avertir par mail Bébé Premium, nous nous efforcerons de faire appliquer les dispositions d'assurance prévues par le transporteur concerné. Bébé Premium décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de grève des services du transporteur ou d'absence du destinataire le jour de la livraison.

8) Retour de marchandises

 

Aucun retour ne sera accepté au siège social de Bébé Premium.

Tout produit  à échanger, rembourser ou reprendre devra être retourné à la société Bébé Premium SAS, intact, dans son emballage d’origine, en Colissimo recommandé.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Bébé Premium. Les modalités vous seront communiquées dès réception de votre demande de retour. Le consommateur devra formuler auprès de Bébé Premium idéalement le jour même de la livraison et au plus tard le quinzième jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison ou toute réclamation concernant la non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera refusée. Cette réclamation auprès de Bébé Premium devra être faite de la façon suivante :

- prioritairement par mail à : service-client@bebepremium.com

- par téléphone au 0811 696 100 (prix d'un appel local) du lundi au jeudi de 10h00 à 17h00, le vendredi de 9h30 à 16h30.

Lees frais de retour sont à la charge de l'Acheteur (à l'exception des retours pour SAV d'un article encore sous garantie).

Si vous souhaitez nous retourner un article, contactez-nous prioritairement par mail à service-client@bebepremium.com. Précisez votre numéro de commande et également le motif de votre retour (changement d'avis, article non conforme à vos attentes...). Vous recevrez sous 24 heures (hors samedi, dimanche et jour férié) un mail mentionnant les modalités de ce retour (mode, adresse de retour).

Les pièces détachées ne sont ni reprises, ni échangées.